Entrada sem continuidade
A pessoa preenche dados, mas a equipe ainda precisa copiar, procurar ou cobrar informações.
Flowch Desk
Autoatendimento que não termina na tela.
Crie experiências digitais para recepção, triagem, check-in, pedidos e solicitações, conectando cada interação aos processos internos da empresa.
O problema
Autoatendimento sem processo só troca o balcão por uma tela.
Sem status claro
O atendimento presencial vira fila invisível e ninguém sabe o que já foi feito.
Sem indicador
Volume, tipo de demanda, tempo de atendimento e gargalos ficam fora da gestão.
Como o Flowch resolve
Cada interação já nasce como uma solicitação acompanhável.
Com o Flowch Desk, o usuário inicia o atendimento em uma tela simples e a operação recebe um processo com dados, status, responsável e próximo passo.
Triagem digital
O usuário escolhe o tipo de atendimento e informa dados padronizados.
Processo interno
A demanda é direcionada para a equipe certa, com prazo e histórico.
Acompanhamento
Gestores visualizam volume, tempo, gargalos e qualidade do atendimento.
Fluxo ideal
Da tela ao processo interno.
O objetivo é diminuir atrito para quem solicita, dar clareza para quem executa e entregar visibilidade para quem gerencia.
- Como funciona
- 01Usuário inicia atendimento no balcão digital, totens ou formulário.
- 02O Flowch coleta dados obrigatórios conforme o tipo de pedido.
- 03A solicitação entra na fila certa com responsável e prazo.
- 04A equipe executa e a gestão acompanha indicadores.
Recursos
O que você ganha com o Flowch
Prints da plataforma
Mostre a experiência do usuário e o painel da equipe.
Use prints da tela inicial do autoatendimento, escolha de serviço, formulário e painel com solicitações geradas.
Onde aplicar
Comece pela rotina que mais gera cobrança hoje.
Você pode começar com um caso simples e evoluir para fluxos mais completos conforme a equipe ganha maturidade.
Recepção
Clínicas
Escolas
Condomínios
Assistência técnica
Atendimento interno
Próximo passo
