Chamado sem informação
Faltam print, equipamento, urgência, usuário, sistema afetado ou aprovação.
Solicitações de TI
Chamados de TI completos, priorizados e rastreáveis.
Organize acessos, equipamentos, incidentes, suporte interno, aprovações e SLA sem depender de mensagens soltas.
O problema
TI não deveria descobrir o problema perguntando tudo de novo.
Prioridade confusa
Tudo vira urgente porque não existe fila clara, SLA ou critério de impacto.
Histórico fragmentado
Acesso, troca de equipamento, incidente e solução ficam espalhados em conversas.
Como o Flowch resolve
Chamado de TI precisa nascer com contexto e seguir com controle.
O Flowch estrutura cada tipo de chamado, direciona para a fila certa, registra aprovações e permite acompanhar SLA, responsáveis e histórico.
Catálogo de chamados
Acesso, equipamento, incidente, software e suporte interno com campos específicos.
Fila e SLA
Prioridade, prazo, responsável e alerta ajudam a organizar a execução.
Aprovações e evidências
Permissões, anexos, prints e decisões ficam vinculados ao chamado.
Fluxo ideal
Do chamado aberto à solução registrada.
O objetivo é diminuir atrito para quem solicita, dar clareza para quem executa e entregar visibilidade para quem gerencia.
- Como funciona
- 01Usuário escolhe o tipo de chamado e informa dados obrigatórios.
- 02O Flowch classifica prioridade, prazo e responsável.
- 03A equipe executa, comenta, anexa evidências e solicita aprovações.
- 04Gestão acompanha SLA, reincidência, gargalos e produtividade.
Recursos
O que você ganha com o Flowch
Prints da plataforma
Mostre chamados com prioridade, SLA e responsável.
Use prints da abertura de chamado, lista por status, detalhe com histórico, aprovação de acesso e indicadores.
Onde aplicar
Comece pela rotina que mais gera cobrança hoje.
Você pode começar com um caso simples e evoluir para fluxos mais completos conforme a equipe ganha maturidade.
Novo usuário
Reset de senha
Permissões
Equipamento
Incidente
Software
Rede
Suporte interno
Próximo passo
