Formalize as solicitações ao setor de Tecnologia da Informação e garanta que todos os dados e documentos cheguem corretamente

Com o Flowch, todas as solicitações ao setor de Tecnologia da Informação são feitas de forma ágil e eficaz, pois todos os dados necessários para o atendimento chegarão no primeiro contato e não será necessário o vai e vem e e-mails

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Introdução ao Flowch

Solicitação de suporte técnico

Menos desentendimentos entre usuários e a equipe de suporte técnico

Pessoas que utilizam sistemas e equipamentos precisam que eles funcionem corretamente e quando surgem problemas ou necessidades que envolvem o suporte, a comunicação é primordial para que a equipe de TI, entenda a necessidade, para chegarem em uma solução o mais rápido possível. Com o processo de Solicitação de Suporte Técnico, os usuários preencherão o formulário de solicitação e, após uma aprovação, a equipe de suporte técnico será notificada acerca da necessidade do usuário.

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Liberação de acesso a sistemas

Comunicação e aprovação na hora da liberação de acesso são primordiais

Todos os colaboradores precisam ter acesso aos sistemas da sua organização e deixar de formalizar as necessidades pode ser sinônimo de problemas no futuro. Com o processo de solicitação de acesso a sistemas, todas as informações sobre as necessidades do colaborador serão devidamente preenchidas no formulário de solicitação e haverá a aprovação do responsável, para que só então, a equipe de TI faça as devidas liberações.

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Solicitação de equipamento

Evite que a falta de detalhe cause grandes problemas para colaboradores

A grande infinidade de marcas, modelos e preços de equipamentos, faz com que muitos errem na hora da compra e a principal causa dos problemas relacionados a isso é não saber, exatamente, o que os colaboradores precisam. Isso por que, para cada necessidade, há especificações de hardware (Armazenamento, memória e processador) do equipamento a serem consideradas. Com o processo de solicitação de equipamento, você formaliza o que os usuários realmente precisam.

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Não encontrou o tipo de solicitação que precisa? Fale conosco e nos diga qual é a sua necessidade, que nós criaremos pra você.

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